L’IA et la RSE, dernières tendances du e-commerce

L’édition 2024 du Grand Prix Favor’i e-commerce, organisée par la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), n’a pas désigné de « Meilleur site marchand B2B », répétant ainsi la tendance observée l’année précédente en 2023. Cependant, malgré cette particularité, les différents dossiers en compétition ont confirmé les dynamiques qui ont pris forme au cours des derniers mois. L’évolution fulgurante de l’Intelligence artificielle (IA) s’est affirmée comme un levier essentiel, tandis que la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) s’est maintenue comme un fil conducteur omniprésent.

Dans le panorama des récompenses décernées, plusieurs enseignes se démarquant par leur capacité à proposer des produits ou services en ligne à la fois aux acheteurs professionnels et au grand public ont été honorées dans différentes catégories. Le Prix des Internautes, déterminé à partir d’un sondage réalisé pour l’occasion par Toluna Harris Interactive, a couronné la marketplace spécialisée dans les appareils reconditionnés, Back Market, comme le Meilleur site e-commerce de l’année 2024.

Le Prix du Jury a quant à lui récompensé l’innovation, en décernant le Prix Innovation à Castorama pour son agent conversationnel novateur basé sur l’IA, Hello Casto. Par ailleurs, le Prix RSE a été attribué à Le Drive tout nu pour son approche écoresponsable, mettant en lumière les efforts des entreprises en faveur du développement durable et de la préservation de l’environnement.

Enfin, le Prix Espoir a été décerné à Sunology, une start-up du e-commerce spécialisée dans le domaine du solaire résidentiel, soulignant ainsi l’importance de l’innovation et de l’audace dans ce secteur en constante évolution. Ces récompenses témoignent de la vitalité et de la diversité du paysage du commerce en ligne, tout en mettant en lumière les tendances et les valeurs qui façonnent l’avenir de ce domaine en pleine expansion.