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Les outils de SRM à la traîne

Le système d’information reste le point faible des entreprises en matière de gestion de la relation fournisseurs, d’après l’étude Global SRM menée par le cabinet anglais State of Flux auprès de 500 grands groupes de tous secteurs. L’absence d’outils dédiés, l’éparpillement des systèmes et les difficultés d’accès aux informations sont les principales explications avancées. Résultat : plus de quatre répondants sur cinq (81 %) utilisent encore Excel pour créer des tableaux de bord et organiser les échanges. Les groupes les plus en pointe envisagent toutefois de progresser dans ce domaine, notamment vis-à-vis des fournisseurs stratégiques, en adoptant une approche et des outils plus collaboratifs.