Adoption des solutions digitales

Quel que soit le périmètre du projet de transformation digitale aux achats, son succès repose sur l’adoption par les utilisateurs des nouvelles solutions logicielles mises en place, voire des processus ou de l’organisation qu’elles impliquent. Pour répondre à cet enjeu, les éditeurs ont consacré d’important efforts à l’ergonomie au cours des dernières années, pour améliorer le confort et la simplicité d’utilisation. Mais pour faciliter et accélérer encore l’adoption, de nouveaux outils dits DAP (Digital adoption platform) ont vu le jour, aidant les collaborateurs dans la prise en main et l’utilisation avancée de leur solution, et les managers dans le pilotage de la productivité des équipes. Ces outils additionnels remplacent les formations classiques (tutoriels, cours en présentiel, e-learning, webinars, etc.), fastidieuses et chronophages à mettre en place.