Dans son rapport « Chiffres clés e-commerce 2023 » diffusé cet été, la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) révèle que la demande de devis et la passation des commandes sont les opérations les plus digitalisées dans les entreprises qui achètent en ligne : « totalement » pour 40 % d’entre elles, ou « partiellement » pour 44 %. Suivent les processus administratifs de facturation, de contrôle de conformité fournisseurs, etc. (38 % et 44 %), puis les workflows de demandes d’achats (37 % et 44 %). Le rapport indique surtout que, dans le contexte actuel, la digitalisation des processus et des pratiques achats se positionne en 4e position des principaux défis des acheteurs à l’horizon 2025, citée par 19 % du panel interrogé. Elle est devancée par la négociation fournisseurs (44 %), les nouvelles exigences en matière de performance environnementale (37 %) et les tensions sur la chaîne d’approvisionnement (27 %). Néanmoins, la résolution de ces problématiques peut aussi largement s’appuyer sur les solutions digitales.
⚙ En savoir plus
Dans le rapport récemment publié intitulé « Chiffres clés e-commerce 2023 », diffusé cet été par la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), des constatations importantes ont été mises en lumière. Selon les données analysées, les opérations les plus touchées par la digitalisation au sein des entreprises qui effectuent des achats en ligne sont la demande de devis et la passation des commandes. Les chiffres montrent que 40 % de ces entreprises ont complètement adopté la digitalisation pour ces opérations, tandis que 44 % d’entre elles ont partiellement fait le saut vers le numérique.
Les impacts de cette tendance ne s’arrêtent pas là. Le rapport souligne également que d’autres aspects des processus commerciaux sont en train de changer. Les tâches administratives liées à la facturation et au contrôle de conformité des fournisseurs connaissent également une transition numérique, avec 38 % et 44 % des entreprises respectivement ayant déjà adopté des méthodes digitalisées. De plus, les flux de travail associés aux demandes d’achats sont également touchés, avec 37 % des organisations ayant mis en place des processus numériques et 44 % ayant entamé une démarche partielle.
Le rapport met en avant une perspective intéressante en révélant que, dans le contexte actuel en constante évolution, la digitalisation des processus et des pratiques d’achat représente le quatrième défi majeur pour les acheteurs à l’horizon 2025. Ce point de vue est partagé par 19 % des participants interrogés. Cette préoccupation occupe ainsi la quatrième place, précédée par des priorités telles que la négociation avec les fournisseurs (44 %), les nouvelles exigences en matière de performance environnementale (37 %) et les défis liés à la chaîne d’approvisionnement (27 %).
Néanmoins, il est important de noter que les solutions digitales peuvent jouer un rôle significatif dans la résolution de ces problèmes. En effet, les avancées technologiques offrent des possibilités intéressantes pour relever ces défis de manière efficace et pragmatique, ouvrant ainsi la voie à une transformation positive des pratiques commerciales.