Pour se faire accompagner dans la transformation digitale de leurs achats, approvisionnements et comptabilité fournisseurs, les entreprises feraient d’abord appel à un cabinet ou à un intégrateur spécialisé. Selon le mini-sondage réalisé fin février 2021 par Acxias, via ses comptes Twitter et LinkedIn, elles sont en effet 57 % à préférer ce profil de partenaire, avant l’éditeur de la solution retenue (24 %) ou un acteur des « Big five » du conseil (19 %). En revanche, aucun des participants n’a retenu la quatrième réponse proposée : une entreprise de services du numérique (ESN) généraliste, qui manquerait probablement d’expertise pointue. A l’inverse, grâce à la multiplicité des projets menés dans ces domaines, un prestataire spécialisé a une expérience maximale des enjeux et des solutions métiers. Par son travail de veille et sa connaissance des tâches réalisées par les équipes opérationnelles, il est aussi à même d’identifier les opportunités d’optimisation, comme celles liées actuellement à l’utilisation des nouvelles technologies « disruptives » telles l’intelligence artificielle, la robotisation automatisée ou la blockchain.