Dans un sondage en ligne réalisé fin mars par Acxias, plus de quatre répondants sur dix (41,2 %) identifient le volet « support et expertise » comme le principal obstacle à l’utilisation ou à l’adoption d’une solution open source. Ce chiffre révèle une préoccupation majeure parmi les utilisateurs potentiels, qui craignent de ne pas bénéficier d’un soutien technique adéquat ou de l’expertise nécessaire pour implémenter efficacement ces solutions. Suivent, à égalité avec 23,5 % de citations, la « sécurité et conformité » d’une part, et les « fonctionnalités et intégration » d’autre part. Ces deux aspects sont également perçus comme des freins importants, soulignant les inquiétudes quant à la protection des données, la conformité aux réglementations en vigueur, ainsi que la capacité des solutions open source à s’intégrer harmonieusement dans les systèmes existants et à offrir des fonctionnalités comparables à celles des logiciels propriétaires.
Enfin, citée par 11,8 % des répondants, la « pérennité et évolutivité » de la solution semble moins préoccupante, bien que ce facteur ne soit pas négligeable. Les utilisateurs s’interrogent sur la capacité des solutions open source à évoluer avec les besoins changeants de l’entreprise et à garantir une continuité dans le temps. Contrairement aux logiciels propriétaires, les solutions open source souffrent encore d’une image de dépendance à la communauté et de complexité technique. Cette perception négative persiste malgré les nombreux avantages que ces solutions peuvent offrir. En effet, de plus en plus portées par des éditeurs ou des prestataires informatiques, elles offrent aujourd’hui de solides garanties en matière de déploiement, formation, assistance, maintenance, etc. Ces garanties incluent également des engagements en termes de responsabilités, ce qui rassure les entreprises quant à la fiabilité et à la pérennité des solutions open source.
De plus, les solutions open source présentent une réponse fonctionnelle généralement à la hauteur des attentes des utilisateurs. Elles sont souvent développées par des communautés actives et engagées, ce qui permet une évolution rapide et continue des fonctionnalités. Les solutions open source présentent enfin de réels avantages financiers, grâce à des coûts globaux plus bas et une plus grande flexibilité budgétaire pour l’entreprise. En effet, l’absence de licences coûteuses et la possibilité de personnaliser les solutions selon les besoins spécifiques de l’entreprise permettent de réaliser des économies substantielles. Cette flexibilité budgétaire est un atout majeur, notamment pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à optimiser leurs dépenses tout en bénéficiant de technologies performantes. En somme, bien que des défis subsistent, les solutions open source représentent une alternative de plus en plus crédible et attractive pour les entreprises soucieuses de maîtriser leurs coûts tout en disposant de technologies fiables et évolutives.
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