Bien qu’il dispose déjà d’un outil de « Digital adoption » (Digital adoption platform, ou DAP) avec SAP Enable Now, le leader mondial des logiciels de gestion d’entreprise annonce le rachat de WalkMe avec comme objectif de renforcer son offre dans ce domaine. Ces outils d’aide à l’adoption du digital, qui remplacent progressivement les formations et les modes d’apprentissage classiques, s’exécutent en surcouche de n’importe quelle application, pour orienter les parcours de navigation des utilisateurs et leur apporter toute l’information nécessaire en temps réel, voire pour leur proposer par anticipation les actions pertinentes à réaliser. Alors que SAP Enable Now se focalise sur la création de documentation (notices d’utilisation, contenus de formation, etc.) à partir de captures écran et de vidéos, le rachat de WalkMe, pour un montant de 1,5 milliard de dollars, va permettre à SAP de disposer d’un outil proposant un accompagnement « pas à pas » à travers un calque avec des zones grisées et des infobulles, sans devoir modifier l’application concernée ou ajouter du code. Un copilote WalkMeX devrait aussi être lancé prochainement, qui utilisera la reconnaissance contextuelle et l‘IA pour suggérer la meilleure étape suivante dans n’importe quel workflow opérationnel.
⚙ En savoir plus
Même s’il dispose déjà d’un outil de « Digital adoption » (Digital adoption platform, ou DAP) avec SAP Enable Now, le leader mondial des logiciels de gestion d’entreprise annonce le rachat de WalkMe dans le but de renforcer son offre dans ce domaine. Ces outils, qui remplacent progressivement les formations et les modes d’apprentissage traditionnels, s’exécutent en surcouche de n’importe quelle application, guidant les parcours de navigation des utilisateurs et leur fournissant toute l’information nécessaire en temps réel. Ils vont même jusqu’à anticiper et proposer les actions pertinentes à entreprendre.
Avec Enable Now, SAP se concentrait jusqu’ici principalement sur la création de documentation, telles que des notices d’utilisation et des contenus de formation, en utilisant des captures d’écran et des vidéos. L’acquisition de WalkMe, pour un montant de 1,5 milliard de dollars, va lui permettre de disposer d’un outil offrant un accompagnement « pas à pas ». Cet accompagnement se matérialise par un calque interactif avec des zones grisées et des infobulles, guidant l’utilisateur dans son cheminement sans nécessiter de modifications de l’application ou d’ajout de code.
WalkMe permet une navigation fluide et intuitive en offrant des indications claires et des conseils en temps réel, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et l’adoption des technologies. De plus, un copilote WalkMeX est prévu pour être lancé prochainement. Ce copilote utilisera la reconnaissance contextuelle et l’intelligence artificielle pour suggérer la meilleure étape suivante dans n’importe quel workflow opérationnel, augmentant ainsi encore l’efficacité et la productivité des utilisateurs.
Cette acquisition stratégique illustre la volonté de SAP de se positionner à la pointe de la transformation digitale et de l’adoption des technologies numériques en entreprise. En intégrant WalkMe à son portefeuille, SAP démontre son engagement à fournir des solutions innovantes qui simplifient l’utilisation des logiciels d’entreprise et optimisent les processus opérationnels. Les utilisateurs bénéficieront d’une assistance en temps réel, d’une navigation intuitive et de suggestions proactives, rendant ainsi les technologies plus accessibles et plus efficaces pour tous les employés, quel que soit leur niveau de compétence.